Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Bine ați venit la Neko Saturn („noi”, „nostru”). Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm să le protejăm.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când interacționați cu noi prin website, WhatsApp, telefon sau alte canale de comunicare.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de date:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Detalii de rezervare (date, preferințe, număr de persoane)
• Mesaje transmise prin WhatsApp, SMS, email sau chat
• Date tehnice (adresă IP, tip dispozitiv, browser)

3. Cum folosim datele

Folosim datele dumneavoastră pentru:

• A răspunde solicitărilor și a oferi suport
• A procesa rezervări și servicii
• A trimite confirmări și informații legate de servicii
• A îmbunătăți serviciile noastre
• A preveni fraudele și abuzurile
• A respecta obligațiile legale

Putem utiliza sisteme automate (inclusiv AI) pentru a facilita comunicarea.

4. Comunicarea prin WhatsApp și alte platforme

Dacă ne contactați prin WhatsApp sau alte platforme:

• Numărul de telefon și mesajele sunt procesate pentru a vă oferi suport
• Răspunsurile pot fi generate sau asistate de sisteme automate (AI)
• Nu trimitem mesaje promoționale fără consimțământul dumneavoastră

5. Temeiul legal

Prelucrăm datele pe baza:

• Consimțământului dumneavoastră
• Executării unui contract (ex: rezervare)
• Interesului legitim (suport, îmbunătățire servicii)
• Obligațiilor legale

6. Partajarea datelor

Nu vindem datele dumneavoastră.

Putem transmite date doar către:

• Furnizori de servicii (hosting, email, plăți)
• Autorități, dacă legea o impune

7. Perioada de stocare

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru:

• Furnizarea serviciilor
• Respectarea obligațiilor legale
• Soluționarea eventualelor dispute

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

9. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să:

• Accesați datele
• Solicitați corectarea sau ștergerea
• Retrageți consimțământul
• Vă opuneți prelucrării

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta.

10. Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate, ne puteți contacta:

Email: rezervarineko@amah.ro
Operator: Neko Saturn